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电话银行
电话银行功能介绍
电话银行是指利用电话等声讯设备和电信网络，通过自助语音和人工服务方式为客户提供的临时挂失、账户查询、转账汇款、自助贷款等金融服务。广东农信电话银行使用全省统一客户服务号码96138，为辖内农商行客户提供多功能、全天候的金融服务。广东农信电话银行不受时间、空间限制，操作简单，易用性强，客户可在任何时间、任何地点拨打96138（跨省使用需加拨020或开户地区号），根据语音提示操作，轻松享受方便快捷的金融服务。
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柜台签约
个人客户可持本人有效身份证件和所需签约的银行卡或存折，到开户地农商行任一网点签约。企业客户需到开户网点办理。
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自助签约
1.个人客户可拨打我行客服热线（020）96138，根据语音提示或人工服务签约电话银行，也可以通过广东农信个人专业版网上银行签约电话银行。 2.企业客户可通过广东农信企业网上银行签约电话银行。
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电话银行业务介绍
账户挂失
账务查询
转账汇款
自助贷款
短信服务
人工服务
账户挂失
客户可提供账号、卡号或身份证号，通过自助语音或人工服务进行账户挂失，在最短时间内保障账户资金安全。电话挂失后需到网点柜台办理解挂或补发业务。
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账务查询
客户可通过电话银行查询账户余额和交易明细、银行卡积分及POS限额、网上银行及手机银行等电子银行业务签约信息、贷款本金及余额等信息，实时了解账户情况。
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转账汇款
个人客户只需到开户地农商行网点绑定收款方，即可通过电话银行办理行内或跨行转账。企业客户只能进行同客户号账户之间的资金划转并在开户网点办理绑定。
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自助贷款
卡贷宝客户可通过电话银行进行自助放款和还款，随借随还，操作简单。
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短信服务
客户可通过电话银行定制账户的短信通业务，实时掌握本人账户动账情况，也可进入人工服务补缴短信欠费及查询短信发送记录。
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人工服务
96138电话银行提供全年每天24小时的人工服务，为客户解答疑难问题，提供业务咨询及信息查询，向客户推介新业务，为客户办理特定业务，接收客户投诉及建议等。
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