人口老龄化，没有“局外人”。近年来，随着人口老龄化的加剧和适老化金融服务需求的快速增长，云浮农商银行作为扎根基层、服务三农的农村金融中坚力量，主动担当作为，从服务、环境、设备、产品等多方面着手提升老年人群体的金融服务体验，努力打造更有温度的暖心银行。

延伸柜面服务，让适老服务更暖心。云浮农商银行主动聚焦老年客户的高频服务场景，持续细化关爱措施，在网点开设老年人服务窗口，提供爱心专座、热水、老花镜等贴心设施，配置了急救药箱等应急设备，开通了无障碍服务热线，让老年人在金融服务中获得更多的幸福感。

加大服务半径，让适老服务更贴心。云浮农商银行在严格落实疫情防控政策的前提下，始终坚持“金融为民”的服务宗旨，选派业务素质硬、责任心强、有亲和力的员工为行动不便的老人提供上门服务，着力为老年群体提供优质的便民服务，打通服务农村的“最后一公里”，把金融服务延伸到乡镇的每一个角落。

丰富活动形式，让适老服务更安心。云浮农商银行定期开展丰富多彩的宣传活动，通过设立专门的咨询台、发放宣传折页和调查问卷等形式，面对面地进行金融宣讲，为老年客户普及防范电信网络诈骗、辨别纸币真伪、日常办理业务风险点以及各类金融知识，增强老年人的安全支付意识、风险识别意识及自我保护意识。

下一步，云浮农商银行将立足本土、担责在肩，加快构建适老化金融服务体系，持续关注老年客户服务需求，完善适老服务设施，优化适老服务流程，着力解决老年客户“急难愁盼”问题，守护“银发一族”的幸福晚年。

（云浮农商银行邹丽荧 供稿）