养老金融是积极应对人口老龄化、发展银发经济、增进老年人福祉的重要举措。广东农信深入贯彻落实党中央、国务院及省委省政府决策部署，发挥网点覆盖广、服务贴近社区和农村的优势，持续深化养老金融服务，聚焦养老保险服务、养老产业扶持和老年群体金融服务，着力构建普惠精准、全链协同、可持续发展的养老金融服务体系。截至2025年10月末，广东农信养老产业贷款余额1.73亿元，同比增长295%。

聚焦养老保险服务 实现养老保障“零距离”

整合社保卡发放、社保医保代缴、养老保障金发放等服务，打造一站式服务平台，延伸服务触角，有效解决老年群体“多地跑、排队久”等痛点。一是打造“村居E支付”便捷医保缴纳。聚焦农村地区老年群体缴费难、出行不便问题，全面推进“村居E支付”民生工程，实现村民“足不出村”即可办理社保卡线上申领、即时制卡、医保移动支付等多种服务。二是打造“15分钟社保服务圈”。深化“社银一体化”服务，探索覆盖社区、镇村的社会保险公共服务体系新模式，打造“15分钟社保服务圈”，让社保服务更加贴近和方便老年客群。三是优化养老保障金发放服务。开通退休待遇账号变更“绿色通道”，实现退休老人“少跑腿”。免费代付低保户和五保户补助金、退休慰问金、高龄补贴等，切实打通养老金融服务“最后一公里”。

聚焦扶持养老产业 贷动银发经济“新赛道”

主动对接养老产业融资需求，围绕“医、食、住”等重点领域，持续加大健康养老、医养结合等产业金融支持，助力提升养老服务供给能力。一是支持医疗健康产业发展。重点支持医疗器械生产、中医药养生服务、地方医院建设等，满足老年人医养结合需求。如，向某人民医院发放贷款500万元，年率低至3.2%，有效推动养老基础医疗体系建设。二是助力保健养老产业升级。推动养老服务从“基础养老”向“品质享老”转变。如投放1900万元支持某生物科技企业发展灵芝等食药用菌种植，其灵芝茶系列产品深受老年人青睐。三是支持养老服务能力提升。主动对接养老服务机构，优化审批流程，实施利率优惠，助力改善养老环境、完善配套设施。为养老机器人研发生产企业精准匹配利率低、期限长的“康养贷”产品，有效降低企业融资成本，带动上下游产业协同发展。

聚焦服务银龄客户 提升老年群众“获得感”

持续优化网点和线上适老服务，创新银龄客户金融产品，用心用情服务老年客户。一是推进服务设施适老化改造。设置无障碍通道和“爱心专窗”，为特殊客户优先办理业务，支持纸质签名或指模确认。配备药箱、老花镜、轮椅等，暖心服务老年客户。推出“大字版”智慧柜台和手机银行关爱版，功能操作办理更简单，实现智能应答和指令办理，并配备专职人员予以指导。二是创新老年专属金融产品。积极推广“零钱包”服务，有效满足老年客户零钞兑换需求。创新推出“悦享银龄”“优享存”等银龄客群存款产品，利率高、起存金额低，“优享存”产品已认购8300万元，满足养老规划需求。三是延伸拓展服务覆盖面。针对卧病在床、行动不便的老年客户，通过上门服务、远程视频，提供密码挂失、账户激活等服务。在全省布局便民金融服务站5086个，出资投放运营“粤智助”政务自助机1.56万台，实行“整村授信”4091亿元，真正实现养老金融服务覆盖到村。四是加强老年金融知识普及。将老年人作为重点人群，充分利用线上、线下渠道，深入社区、养老院、长者饭堂等区域场所，采用“方言版反诈口诀”等接地气形式积极宣传防范电信诈骗、非法集资等知识，提高识骗防骗能力，助力守护“钱袋子”。

下一步，广东农信将以“产品+服务+生态”为核心持续深化养老金融服务，创新打造养老金融产品，升级适老化改造，联动康养、医疗等资源构建养老服务生态，不断满足产业主体需求，推动银发经济发展壮大。
                                                    （来源：广东银行同业公会）