近年来，开平农商银行积极投身于国家“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”建设，在老年人金融服务创新发展中走出新的路径,根据不同年龄段、不同教育背景、不同生活习惯的老年人实际需求,采取有针对性、差异化的解决方案,切实提升老年人使用金融产品和服务体验,促进老年人在金融领域幸福感、获得感、满足感的全面提升。

一、大力支持搭建社区养老服务网络。开平农商银行依托“百千万工程”，积极搭建县镇村三级养老服务网络，持续升级网点服务环境，建设了无障碍通道、电动门，配备助听器、血压计、放大镜、轮椅、呼救按铃、急救箱等便老设施。目前已在47个营业网点设立了42个助老助残咨询台、42个“悦农e站”，开通了47个老年人“爱心窗口”，100%的网点在自助智能服务区配备了专职助老服务人员，提高了适老化金融服务水平，老年客户业务办理时间较之前提速约30%，惠及了开平市约10万名老年人口。

二、大力支持农村养老服务供给。一是重点支持公益型、普惠型养老机构运营，向相关产业企业共投放1.78亿元信贷资金，如支持的某养老管理有限公司主要经营养老机构管理服务、为老年人提供集中居住和照料护理服务，其管理的侨会养老院、侨会医院开设医院床位、养老床位约200张，为推动养老产业发展，我行支持某养老管理有限公司集团贷款1945万元，用于企业稳健经营。再如，以信用贷款发放贷款资金开平市某人民医院500万元，年率低至3.2%，贷款期限3年，全面支持其为市区老人身体健康提供医疗与预防保健服务，有效推动养老基础医疗体系的建设。二是打造养老金融特色产品，针对大额存单和“悦农e存”产品在升级了可以直接关联卡或活期存折的功能后，依然保留了可选择关联纸质存单这一功能，充分照顾老年人使用习惯，让老年人可选择适合自己的保管方式，并针对年龄60岁以上个人客户推出“悦农e存”产品之优享存产品，截至目前已办理优享存产品额度近6000万元。

三、大力支持养老支付保障渠道完善。一是依托遍布全市、深入村镇的金融服务基础，建立了一套线下网点、线上平台、自助机具“三位一体”，遍布城乡、连通全国、方便快捷的金融结算服务体系，基本实现打通金融服务“最后一公里”的目标，截至目前，开平农商银行共有47个营业网点，77台自助柜员机、67台超级柜台、253台“粤智助”一体机遍布开平市各镇街，POS机135台，悦农e付收银台3196户，金融服务已涵盖全市15个镇街、226个行政村。二是在大沙镇等辖内偏远农村地区设立助农取款点，通过提供小额取款、余额查询、现金汇款、转账汇款、代理缴费等基础金融服务，有效解决偏远农村地区老年人养老金、涉农补助补贴及小额现金支取难的问题。截至目前，开平农商银行累计设置助农取款点9个，实现全市8个乡镇全覆盖，近三年来发生业务超2300笔，金额超70万元，填补偏远山区农村金融服务的空白，满足村民基础性金融服务需求。

四、大力支持养老服务信息化支撑。一是依托遍布全市、深入村镇的金融服务基础，建立了一套线下网点、线上平台、自助机具“三位一体”，遍布城乡、连通全国、方便快捷的金融结算服务体系，基本实现打通金融服务“最后一公里”的目标，截至目前，开平农商银行共有47个营业网点，110台自助柜员机、50台自助终端、59台超级柜台、251台“粤智助”一体机遍布开平市各镇街，POS机1488台，悦农e付收银台6612户，金融服务已涵盖全市15个镇街、226个行政村。二是积极开展移动支付受理终端改造，加强移动支付示范商圈和示范点的建设，形成“移动支付+”创新应用模式，形成场景丰富的支付生态，深入开展“移动支付进乡镇”宣传工作，多措并举推进移动支付示范镇建设。三是加强数字化技术的应用，增强智慧金融服务能力，依托省联社科技平台，对自助设备、手机银行及网上银行等线上服务渠道进行适老功能改造，增加放大界面字体、语音输入、延长界面跳转时间，并对重点内容予以醒目提示，推出专为老年客户研发的“关爱版手机银行”“关爱版粤智助服务自助机”，页面简约，操作便捷。同时，利用移动PAD业务设备延伸服务触角，主动为老年客户提供人性化上门服务，满足他们开立银行卡、激活社保卡、密码挂失等金融服务需求，破解老人以及特殊群体办理业务的难题。

接下来，开平农商银行将继续坚守服务“三农”与地方经济的市场定位，持续深化养老金融服务的广度与深度，不断探索更具温度、更富效率的服务模式，以金融活水浇灌幸福晚年，为织密扎牢本地基本养老服务体系的安全网贡献更为坚实的金融力量。
                                                         （来源：中国农村信用合作报）